Buensoft.com, y/o la persona física o moral que legalmente opere y comercialice el software Buensoft Socios (en adelante, “Buensoft”), con domicilio en [DOMICILIO LEGAL DE BUENSOFT], es responsable del tratamiento de los datos personales que, en su caso, sean recabados directamente por Buensoft a través de sus sitios web, sistemas, servicios de soporte, procesos de contratación, facturación, licenciamiento y demás medios bajo su control.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a nuestros clientes, usuarios, prospectos, proveedores y demás titulares de datos personales sobre la forma en que Buensoft puede recabar, utilizar, almacenar, proteger y, en su caso, comunicar datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1 Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que usted tenga con Buensoft, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Nombre comercial o razón social.
- Domicilio.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos de contacto de la empresa.
- Usuario, identificadores de cuenta o licencia.
Datos relacionados con la contratación y facturación
- Información necesaria para procesar compras, renovaciones y licencias.
- Datos fiscales necesarios para facturación.
- Historial de productos, licencias, servicios y soporte contratados.
- Información relacionada con pagos y transacciones.
Buensoft no requiere que los clientes proporcionen información bancaria confidencial directamente al software Buensoft Socios para operar el programa. Cuando los pagos sean procesados mediante terceros, éstos podrán tratar la información correspondiente conforme a sus propios avisos de privacidad y términos de servicio.
2 Datos introducidos por nuestros clientes en Buensoft Socios
Buensoft Socios es un sistema de administración que permite a nuestros clientes gestionar información de sus propios usuarios, socios, empleados o miembros.
Los datos que nuestros clientes introducen voluntariamente en sus bases de datos pueden incluir, dependiendo de la configuración y utilización que cada cliente haga del sistema:
- Nombre.
- Fotografía.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Domicilio.
- Información de membresías.
- Fechas de inscripción y vencimiento.
- Historial de pagos y adeudos.
- Registros de acceso.
- Identificadores utilizados para control de acceso.
- Información relacionada con los servicios contratados por el usuario del establecimiento.
- Información biométrica, cuando el cliente decida utilizar funciones o dispositivos biométricos compatibles.
Cuando un gimnasio, club, empresa o establecimiento utiliza Buensoft Socios para administrar la información de sus propios clientes o empleados, dicho establecimiento es responsable de determinar qué datos recaba, con qué finalidad los utiliza, de obtener los consentimientos que correspondan y de proporcionar a sus propios titulares el aviso de privacidad aplicable, en los términos de la legislación correspondiente.
Buensoft proporciona la herramienta tecnológica para el tratamiento de dicha información conforme a las funciones contratadas por el cliente.
En estos casos, Buensoft podrá actuar como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
Buensoft no determina por cuenta propia qué personas deben ser registradas en la base de datos del cliente ni las finalidades particulares para las cuales éste utiliza la información.
3 Finalidades del tratamiento
Los datos personales que Buensoft recabe directamente serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar licencias y activaciones de software.
- Proporcionar los productos y servicios contratados.
- Brindar soporte técnico.
- Atender solicitudes, dudas y reportes.
- Procesar renovaciones y contrataciones.
- Emitir comprobantes y facturas.
- Gestionar pagos y operaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Verificar la titularidad y vigencia de licencias.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Prevenir usos no autorizados, fraude o actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando legalmente proceda.
Finalidades adicionales
En su caso, podremos utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con nuevos productos, actualizaciones, promociones, novedades o servicios de Buensoft.
El titular podrá solicitar que sus datos de contacto no sean utilizados para finalidades promocionales, mediante los mecanismos establecidos en este Aviso.
4 Tratamiento de las bases de datos de nuestros clientes
Buensoft reconoce que las bases de datos administradas por nuestros clientes pueden contener información perteneciente a terceras personas.
Cuando el cliente utiliza Buensoft Socios para almacenar o administrar dicha información:
- El cliente determina qué información introduce en el sistema.
- El cliente determina las finalidades para las cuales utiliza dicha información.
- El cliente es responsable de contar con la base jurídica y, cuando corresponda, el consentimiento necesario para recabar y utilizar los datos.
- El cliente es responsable de proporcionar a sus propios usuarios o titulares el aviso de privacidad correspondiente.
Buensoft tratará dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas, brindar soporte, mantener y proteger el servicio o cumplir obligaciones legales.
Buensoft no vende, renta ni comercializa las bases de datos de los clientes ni utiliza la información de sus socios para realizar campañas publicitarias dirigidas a dichas personas.
5 Uso interno de la información
La información que Buensoft obtiene directamente de sus clientes se utiliza principalmente para fines internos, administrativos, técnicos, operativos, comerciales y de soporte relacionados con los servicios contratados.
Buensoft no comercializa bases de datos personales obtenidas de sus clientes ni las utiliza para finalidades ajenas a la prestación de sus servicios, salvo que exista autorización, obligación legal o alguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable.
6 Proveedores tecnológicos y terceros
Para proporcionar determinados servicios, Buensoft podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, servicios de correo electrónico, servicios de procesamiento de pagos, infraestructura en la nube, herramientas de soporte, servicios de seguridad y otros proveedores especializados.
Dichos proveedores podrán tener acceso a información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Cuando corresponda, Buensoft podrá comunicar datos personales a autoridades competentes, tribunales, organismos gubernamentales o terceros cuando dicha comunicación sea necesaria o legalmente exigible.
7 Servicios de terceros
Buensoft Socios puede integrarse o comunicarse con determinados dispositivos, plataformas, servicios o sistemas de terceros, incluyendo, entre otros, dispositivos biométricos, servicios de alojamiento, plataformas de pago, servicios de correo electrónico y herramientas de soporte.
El funcionamiento, disponibilidad, seguridad, políticas y prácticas de privacidad de dichos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y avisos de privacidad.
Buensoft no controla las políticas, infraestructura, seguridad, disponibilidad o prácticas de privacidad de terceros independientes, por lo que cualquier tratamiento realizado directamente por éstos estará sujeto a sus propias condiciones y responsabilidades.
8 Dispositivos biométricos
Buensoft Socios puede permitir la integración con determinados dispositivos biométricos para funciones de control de acceso.
Cuando el cliente decida utilizar estas funciones, será responsabilidad del cliente determinar si el tratamiento de información biométrica resulta necesario para sus operaciones y cumplir con los requisitos legales aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos que correspondan.
Buensoft proporciona la herramienta tecnológica y no determina por sí mismo qué personas deberán ser registradas mediante sistemas biométricos ni las finalidades específicas para las cuales el cliente utilizará dicha información.
9 Seguridad de la información
Buensoft implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información bajo su responsabilidad contra acceso, uso, alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema informático, conexión a Internet, dispositivo de almacenamiento o servicio tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, Buensoft no garantiza que una base de datos o sistema informático pueda permanecer libre de cualquier incidente de seguridad, especialmente cuando éste sea ocasionado por factores fuera del control razonable de Buensoft, incluyendo vulnerabilidades de terceros, dispositivos del cliente, configuraciones realizadas por el usuario, credenciales comprometidas, malware, fallas de infraestructura, ataques informáticos o acontecimientos de fuerza mayor.
10 Responsabilidad del cliente sobre sus datos
El cliente es responsable de:
- La legalidad de los datos que introduzca al sistema.
- La exactitud y actualización de la información que proporcione.
- Contar con las autorizaciones o consentimientos necesarios.
- Informar a sus propios usuarios sobre el tratamiento de sus datos.
- Determinar quién tiene acceso a la información dentro de su organización.
- Mantener bajo control sus usuarios, contraseñas y credenciales.
- Realizar respaldos cuando utilice versiones locales del software.
- Configurar adecuadamente los permisos y dispositivos conectados.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a su actividad.
Buensoft no será responsable por el uso que el cliente haga de los datos personales que éste introduzca, importe, almacene, consulte, modifique, exporte o elimine mediante Buensoft Socios, cuando dicho tratamiento sea realizado bajo instrucciones, decisiones o responsabilidad del propio cliente.
11 Exclusión de responsabilidad por información ajena a Buensoft
Buensoft no será responsable por tratamientos, divulgaciones, accesos o usos de datos personales realizados por:
- El propio cliente.
- Empleados o colaboradores del cliente.
- Usuarios autorizados por el cliente.
- Terceros contratados directamente por el cliente.
- Proveedores de servicios independientes.
- Dispositivos o sistemas de terceros.
- Servicios de Internet o infraestructura ajena a Buensoft.
- Plataformas de pago u otros servicios externos.
- Personas que obtengan acceso mediante credenciales legítimas o comprometidas del cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Buensoft por sus propios actos u omisiones.
12 Conservación de información
Buensoft conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, mantener la relación contractual, proporcionar los servicios, atender obligaciones legales, resolver controversias o ejercer y defender derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
13 Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
La solicitud deberá enviarse a:
Correo electrónico: care@buensoft.com [CORREO DE PRIVACIDAD]
La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para identificar al titular y los datos o tratamientos respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos, así como la documentación que resulte necesaria para acreditar su identidad o representación.
Buensoft dará trámite a las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
14 Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente respecto de comunicaciones promocionales.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: care@buensoft.com [CORREO DE PRIVACIDAD]
15 Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable o a la necesidad de conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, contractuales o para ejercer o defender derechos.
16 Transferencias de datos
Buensoft no comercializa ni renta datos personales.
En caso de que resulte necesario realizar alguna transferencia de datos personales que requiera consentimiento, Buensoft informará al titular y obtendrá dicho consentimiento cuando legalmente corresponda.
Lo anterior no aplicará a aquellas transferencias que la legislación permita realizar sin consentimiento.
17 Datos personales sensibles
Buensoft procurará limitar la recopilación y tratamiento de datos personales sensibles a aquellos casos en que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento expreso para el tratamiento de datos sensibles, éste será solicitado de conformidad con las disposiciones aplicables.
18 Menores de edad
Buensoft no solicita directamente datos personales de menores de edad para fines comerciales propios.
Cuando nuestros clientes utilicen Buensoft Socios para administrar información de menores, será responsabilidad del cliente cumplir con las disposiciones legales aplicables al tratamiento de dicha información y obtener, cuando corresponda, las autorizaciones o consentimientos necesarios de padres, tutores o representantes legales.
19 Limitaciones propias del software
Buensoft Socios es una herramienta tecnológica de administración y gestión.
Buensoft no controla las decisiones comerciales, administrativas, laborales, deportivas, médicas, financieras o de cualquier otra naturaleza que el cliente tome utilizando la información almacenada en el sistema.
En consecuencia, Buensoft no será responsable por las decisiones, acciones, omisiones o consecuencias derivadas del uso que el cliente haga de la información disponible mediante el software, salvo por las responsabilidades que legalmente correspondan a Buensoft por sus propios servicios.
20 Modificaciones al Aviso de Privacidad
Buensoft podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en:
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
21 Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con privacidad o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse con:
Buensoft.com
Correo electrónico: care@buensoft.com [CORREO DE PRIVACIDAD]
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]
Aceptación
Al proporcionar directamente sus datos personales a Buensoft, contratar nuestros servicios, utilizar nuestras plataformas o continuar utilizando aquellos servicios respecto de los cuales este Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, en los términos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se realizará exclusivamente para las finalidades informadas y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.